A- A A+ | Chia sẻ bài viết lên facebook Chia sẻ bài viết lên twitter Chia sẻ bài viết lên google+ Tăng tương phản Giảm tương phản

Thái Bình ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào tổng đài đường dây nóng 18009042

18009402 là đầu số tổng đài đường dây nóng do UBND tỉnh thiết lập từ tháng 4/2021 nhằm tiếp nhận những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến công tác phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh.

Được sự đồng ý của UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông vừa triển khai thí điểm hệ thống tổng đài thông minh AI ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên nền tảng số tổng đài phòng, chống dịch hiện có của tỉnh 18009402, thời gian triển khai thí điểm 02 tháng từ ngày 01/8 - 30/9/2021.

Tổng đài AI do Viettel làm chủ công nghệ. Theo ông Trần Lê Phong - Giám đốc Viettel Thái Bình: Việc ứng dụng tổng đài AI từng bước thay thế nhân sự trực tổng đài, nâng cao khả năng tiếp nhận, giải đáp của đường dây nóng 18009402 lên mức 100 - 1000 cuộc gọi đồng thời, thời gian đáp ứng liên tục 24/7 trong công tác phòng, chống dịch Covid-19.

Tổng đài AI được xây dựng trên công nghệ Text To Speech để tạo ra giọng nói nhân tạo hoàn chỉnh như người thật, có thể  tương tác trực tiếp và ngay lập tức với từng đối tượng người dân như tư vấn, truyền thông và hỗ trợ tự động 24/7 một cách chuyên nghiệp.


Tác giả: Ng Chanh
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
Tin liên quan
Tin tức mới
Thăm dò ý kiến
Theo bạn thông tin nội dung của website thế nào?
Thống kê truy cập
Hôm nay : 547
Hôm qua : 1.615
Tháng 12 : 12.155
Năm 2022 : 697.679